রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

ba999e-এ আপনার অধিকার রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতিটি লেনদেনে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত…

ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নীতি২৪/৭ সহায়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
ba999e আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। প্রতিটি অনুসন্ধান গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় এবং দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং সহায়তা বিভাগ খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট পছন্দ

সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ বিকল্পগুলি দেখুন। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

সুরক্ষা অবকাঠামো

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ba999e এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করে। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত এবং আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়। আমরা শুধুমাত্র খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য পড়ার যোগ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখা

আমরা শুধুমাত্র আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। আপনি বন্ধ করার পরে, ডেটা আইনি সময়সীমা অনুসারে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ সরাসরি আপনাকে ট্র্যাক করে না; আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে নিয়ন্ত্রণ করুন।

অপ্টআউট এবং মুছে ফেলার অধিকার

যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ আনসাবস্ক্রাইব করুন। সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।

প্রাইভেসি অ্যাডভোকেট

যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা সঠিকভাবে পরিচালনা করছি না, তাহলে সাপোর্টে বিশদ জানান বা আপনার স্থানীয় ডেটা নিয়ামক কর্তৃপক্ষের কাছে যান।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের শর্তাবলী, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি কভার করে। আরও কিছু খুঁজছেন, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং খেলার ইতিহাস রক্ষার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি। আমরা কখনও বিপণনের জন্য ডেটা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে ভাড়া দিই না।

হ্যাঁ। সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড একটি স্ট্রাকচার্ড ফর্ম্যাটে সরবরাহ করব। মুছে ফেলার জন্য, আমরা আইনি প্রয়োজন অনুসারে কিছু ডেটা রাখতে পারি।

আমরা কখনও সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ সঞ্চয় করি না; শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং যাচাইকরণ কোড রাখা হয়। Nagad এবং bKash নিজেই আপনার ক্রেডেনশিয়ালগুলি এনক্রিপ্ট করে এবং রক্ষা করে।

আমরা পরিবর্তনগুলি আগাম ঘোষণা করি এবং এখানে পোস্ট করি। আপনি যখন লগইন করেন তখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলির জন্য সতর্কতা পাবেন। চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তগুলি গ্রহণ করেছেন।

হ্যাঁ। সেটিংস বা সাপোর্টে যান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। সমস্ত নিষ্পত্তি লেনদেনের পরে, আমরা নিষ্ক্রিয় করি এবং সময়ের সাথে সাথে মুছি।

Rocket সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। ব্যাংক স্থানান্তর আপনার ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণ সময়ের উপর নির্ভর করে, সাধারণত ১-২ কর্মদিবস। আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে ডেবিট করা হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে খেলছেন। বন্ধ করার পরে, আমরা ট্যাক্স, বিরোধ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আইনি ধারণ সময় অনুসরণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।